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第一次的洗礼--哭和笑竟然发生在同一天

  时间:2015年09月28日  浏览次数:2532 次

      很久没在空间写工作日记了。看着时间一步步地踏月6月。心情有种莫名的激动,知道某位亲爱的准备踏入社会,走进职场了。回想在4年前,高考的前夕大家都约定好“5年后会在次的相遇。会看到不一样的对方。”很期待这这一刻的来临,因为我相信会有意想不到的惊喜的。我觉得自己比较笨所以提前两年半学习飞翔。但像你所说的”不要等到失去的时候才会想到珍惜,因为你已经失去珍惜的机会了。"

   
     感谢您三年的时间的教导和帮助,让我看到不管是什么事情都是由不同的选择构成的或引导出来的结果,所以没有好与坏,当然就没有对与错了。让我感到兴奋的是我工作一年,我觉得第一次给洗礼的感觉竟然是在同一天。哭和笑同一天发生的。难怪你会说每一个当下都可能有惊喜。
    这是两个设计类的客户,都是从网上看到的,都是通过电话预约。希望我这边可以提供上门测量出方案。通过简单的沟通让我知道这是一块骨头。就是看怎么啃。对于酒架订做“学过最基本的酒架设计,几种材料也分不清楚的,橡木,榉木,碳化木。自己的立体思维和空间想象力也不是一般的差,而是特差。平时也没什么机会去高端会所观摩学习。“
      尽管我知道拿下订单下来的几率是微乎其微,可能去到就是在献丑。但记得李云龙曾说狭路相逢,勇者胜,亮剑就好。 有一天晚上的准备,因为之前没什么经验,就只能找几本图册,翻了4个案例,装订好材料,打了了一份订做明细。就匆匆上路了。

    看到客户, 大家相互碰个头,就把我带进场地,一开始以为是个小房间的2面墙,但一开门才知道运来了100多平米的会所,但在眼前就是几根柱子,4面墙。(无奈只能接受现实)


望着这景象,我和客户聊了几句,客户一直在否定我的建议说”一点也不专业,一点经验也没有,怎么能这样设计呢,一定也不人性化。。。。“说了一顿。我说是的每个地方都有自己的特色,具体看你的设计风格。他说”我懂就不用找你过来设计,你还问我,你过来时又有什么用呢,我要的是一站式的解决方案。我要求的是高标准的,高水平的设计。不是要个木匠。放几个架子。“听到这些话,我的心好像被捅了很多刀一样,一直在滴血,但我想”越是苛刻的客户越会提炼人的成长,为什么不给个机会看看自己能坚持到什么地方。我提建议说,“我还是先测量一下场地,接着格尼提供一下可选择的方案你看怎样,他说”这样也可以。“接着就开始测量,比划,实地测量这么大的场地还是第一次。但要把每个细节都标注好其实也是花不小心思的。很感谢在大学写毕业论文的意境。每个观点都能够经得起答辩。所以每个地方偶要做好记录。所以”不要带着情绪工作时很重要的。

草图出来,哇塞,话得连自己都挺费劲,但还是硬着头皮和客户解说一番,A,,B,C,D,区分别怎么摆放,各是放置什么东西,接着就从背包抽出资料,有之前的案例,样式设计,不同的组合,一边讲解,一边比划,客户这个时候就会问什么价位,我说参考值2500每平米,估算下来也要12-15万。他说价格太高了接受不了。我只好说我既然来了还是希望可以帮到您的,这样我回去把CAD图和你看中的酒架设计出来,你再到市场上做种类对比。他说行,给你一天的时间。明天中午前,如果我觉得合适的就聊一下。
---(出来后我坐上公交车,眼泪就流出来,市场太残酷了,但我觉得问心无愧。可能我觉得还可以做得更好的,回想起其实还有很多潜在的进步空间,都是通过接待中慢慢摸索前行走过来的。就像谈恋爱一样,
一切是如此的不可思议,如果不是尝过苦涩的滋味,我想我不会发现,你早已悄悄的在我心中,注入了一口甜蜜。

 
手机响了”小林在哪里啦,过来没有。“看了一下来电显示”马克甜品 卢经理“我看了一下时间,我说我刚从长安那边测量完,现在在公交车上,估计一个小时后到。他说“可以啊,不急,我在办公室等你。”挂了电话后,从包里拿出另外一份图纸,回想起昨天大家见面的情景。

星期天,我去客户那边讲解煲仔饭机,忽然接到一个电话说要水吧台订做,问我是否懂,我想可以试试。于是就答应下来了,第二天7点就起来挤公交2个小时到客户那里,但客户已经是提前15分钟在那边等我了。所以做业务和做什么事情也好,一定要有时间观念,宁愿自己等别人也不要别人等自己,这是修养更是后期一个大家合作的信赖的基石,守时与言行一致是挂钩的。看门店,一进去比较纵深,也比较小。所以设计的技巧性大大增强。空间布局和现场测量的考察,以及设备的常规参数的尺寸都是一个不小的考验。

图还是一样的潦草,所以大家一定要在业余时间学一下美工,还好懂一点CAD和PS.,弥补了部分的不足。



其实出了图后还有很多细节的东西要大家相互沟通交流,很多朋友都害怕麻烦,但我觉得”事前麻烦,远比事后麻烦省心,因为考虑到长期合作,有时还是要把话大家说清楚,这样以后合作才会长久,这种是职业修养,我觉得自己要在这方面好好修炼,因为有时一急躁就容易忽略一些小细节,为后期增加大量的沟通成本,尽管客户经常说我“小问题就不用来请示我,你自己看着办。”话虽然这么说也省去麻烦,但我个人觉得,省心但不能省事,我可以高效组织语言,一次性和客户确定好明细。不然想到一个问题就打一个电话,其实也体烦的。看着图纸和合同终于到了客户那里了。

客户都有个习惯估算着我会到都会提前在路口等我,挺感动的,起码客户重视你这个业务员。接着就到办公室,他说你帮你买了盒饭,你吃点东西。大家再聊,饿着你啦,都快2点了。说着就带我到茶水间,看着我吃饭,说慢点吃别噎着 喝口水。这样的客户也比较小见,可能有时国外学习回来的素质会良好一点。

吃完饭后,大家就是讲解图纸,每个细节的敲定,如何做会更合理布局,后来才知道客户是做餐饮连锁的总经理,其实我说的他都懂,只不过想听听我对其他地域的走访市场的情况。(有时去的地方多也是卖点,因为你看到许多别人看不到会理解不到的东西。这是一笔财富。在微信上有人说”世界很大,我想走走。“其实如果不着地气,世界再大也不会有您的容身之所。”其实我有点佩服一些外国归来的人,他们很情调数据化和标准化。每个细节都会不厌其烦地咨询你,或你询问他,不会有含糊的地方。这次我是受教了。

后面大家都会聊到一些大到企业经营,加盟系统,小到店员培训,新品推出。大家的聊得和愉快。因为大家都想把事情做好。

    不管是酒架订做还是吧台设计吧,我觉得都是一种经历,作为一个过程的体验者,我无法选择我的客户,但我完全可以选择对待客户的态度,热情度都可以。就是谈恋爱一样,哭和笑都是一种情感的表达和宣泄,批评过我的,责备过我的客户,我会感激,以为你们的鞭策会让我从新手快速转换过来,支持过我,鼓励过我的客户我会感动,因为你的信任,我会加倍付出和回报你们对我的包容和爱。
“小草含羞笑,请勿去打扰。”让他慢慢在煎熬中点点滴滴地成长过来。 

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