8月28日，合生创展物业服务体系提升发布会，暨社区文艺汇演活动，在珠江帝景豪庭酒店后广场隆重举行。合生创展集团华北区域公司、康景物业集团、北京物业协会、朝阳区劲松街道等相关领导及各家媒体记者参加了此次活动。本次活动通过合生集团酒店化物业服务体系的提升，从物业服务理念和社区文化建设两个方面探讨社区内的人文关怀需求与物业服务的发展方向。

合生主打高品质物业战略 欲建行业标杆

2010年，合生创展集团首次在业内提出了开发高品质地产的战略发展思路，将立足企业未来发展打造城市高端精品项目。为配合这一战略举措，建立高品质的物业服务体系是其中的重要组成部分。据了解，北京市物业分级制度即将出台，把物业公司提供的服务分为5个等级，业主可根据等级选择物业服务公司，这对物业服务提出了更高的要求为了提升物业管理及服务品质，合生创展引入了物业酒店化管理的创新思路。目前，合生正与凯悦等国际顶级酒店集团进行合作，将酒店化管理的理念应用到物业团队日常的服务中来，通过专业培训，整体提升物业管理人员服务理念与从业素质。   

合生创展集团现已构建全国客户服务中心，并设立了全国统一的客服热线。在此次活动中，合生集团首次发布了全国统一的400客服热线号码和全国客服中心的服务内容。全国客户服务中心为业主提供投诉、求助、咨询、商务以及多种经营等全方位的一键式服务体系。不但有利于完善企业内部解决业主问题的有效机制，更可以确保客户的需求能及时、准确、合理地得到解决，将进一步提升公司的服务品质和产品附加值。

康景物业集团是合生集团的下属机构，具有国家物业管理一级资质，是目前国内知名物业管理公司。康景物业一直致力于全心全意为消费者营造理想家园新模式，创造高品质现代生活，与合生集团倡导的“优质生活，完美体现”的理念一脉相承。从“以人为本”到服务升级，从服务方式不断推陈出新到全力创造优质生活，再到现在的酒店式服务引入及物业服务热线的开通，可以看到康景物业在服务理念和服务模式上的不断探索。

倡导人文关怀 加强社区文化建设

合生创展集团长期致力于社区文化建设，倡导“少有所学，中有所为，老有所乐”的社区文化理念。在高品质物业服务体系的支撑下，合生旗下各项目社区的氛围也更加和谐，合生物业在各个社区设立了服务于各年龄层的文艺体育社团，开展了丰富多彩的系列社区活动，拓展了合生业主入住后的居住感受和休闲空间。此次活动中，合生业主上台展示了他们的风采，其中许多节目的参演业主都曾在全市乃至全国大赛中获得过奖项，有的还在 “星光大道”、“非常6+1”、“金色舞台”等央视热点栏目中登台表演，并获得观众的喜爱及专业评审的认可。

通过此次物业服务体系提升发布活动， 合生创展公司方面透露将不断提升物业服务水平， 配合其开发高品质地产的战略思路，该模式也将会带动行业内物业管理水平进入一个新的阶段。

资料整理：【圣托网】