【圣托网】记者接到市民投诉,前晚打电话咨询美的客服可以退货的紫砂煲,昨日上门退货,却遭拒绝。

　　记者向天河区美的客户服务中心咨询,对方表示,昨日收到上级部门通知,其产品符合质量检测指标。之前作出的退货承诺现已全部取消。

　　市民李小姐说,昨晚她致电美的客服获悉,只要携带身份证以及发票等证据,紫砂煲还在保修期内可退紫砂煲。但昨日其前去超市退换,对方却以“产品经质量检测,符合质量标准”为由,拒绝退货。李小姐告诉记者,对方出示的质量检测报告上“没有日期,也没有盖章”,她怀疑其真实性。

　　昨日,另有多位市民退换紫砂煲遭到拒绝。昨日,记者又致电天河区广和路美的客服中心,工作人员表示,之前他们确实做出了只要携带身份证、发票等有效证件就可退紫砂煲的承诺。但昨日他们收到了上级部门通知,紫砂煲的质量检测报告已由“国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检测中心”发出,美的产品并没有质量问题。

　　“完全符合质量标准”,对方表示,公司为了减少损失,已经推翻先前的承诺,不再接受顾客的退货要求。还表示,收到质检报告后,他们已张贴了很多告示,告知消费者承诺已变更