在08年，圣托还在创业最艰难的时期，来了一位客户，为其所在的单位采购了一批餐饮设备，总价5000多，对于当时的圣托来讲，已经算是大客户了。

这位客户要我们开发票，但是发票金额要多开5000元，然后他去报销后，再给我们2000元。

于是，客户就能从他的公司回扣3000块，我们也凭空多赚了2000块。

那时圣托的这样的业务还不是很多，可以凭空白赚2000块的事情更是没有过，我们的业务伙伴迷惑了，要不要？为什么要？为什么不要呢？

白赚2000块，我们一般会怎么想呢？
多开5000块，对我们没有什么影响，白赚2000块，还成全了一个人情，以后他也许还会来购买，多好的事情啊，是不是？

但是这件事情发生圣托，圣托会怎么想呢？

业务伙伴带着迷惑去问李老师，李老师根据圣托的核心价值观，问了他几个问题：

1、我们多开了5000块的金额，对那位客户是好了，但是对他的老板，对他的公司，是共好吗？

2、我们的纵容，对这位客户是负责任的吗？他还会不会继续做这样的事情？如果他继续以个人私利为出发点，他的人生会成功和快乐吗？

3、如果我们答应了，以后这位客户再来采购，一定会再这样要求，那其他客户也要求，我们是不是都要满足他们，那我们对这个其他客户的老板和公司，也是负责任了吗？也与他们共好了吗？

4、客户的老板知道了，会如何看待我们公司？我们是做电子商务的，他会如何看待电子商务这个行业？他的朋友们会如何看待这个行业呢？

凡事以核心价值观为中心，是圣托人思考行动的准则。

顺着李老师问题的思路，业务伙伴开始思考：
1、我们多开5000块，满足了客户本人的私利心，但是增加了他公司的采购成本，也就减少了利润，减慢了公司的发展，还增加了其他员工的工作成本。不符合我们的“共好、责任、勤俭”原则。

2、我们答应了就是纵容客户的私利心，那么可以肯定的是，他还会继续按照这个模式去生活和工作，当他总是在为满足私利而索取的时候，他的人生和事业一定不会成功，也不会快乐。不符合“共好、责任”原则。

3、圣托的创业路才刚刚开始，以后还会面对越来越多的客户，承担越来越大的责任，如果被今天这点小利蒙住了双眼，何谈信誉？何谈为我们的客户负责任？为社会负责任？不符合“责任”原则。

4、我们也会因为一时的贪欲，而失去客户的信任，也连累行业的信誉度。不符合“共好、责任”原则。

业务伙伴明白了，如果以公司核心价值观为基础来思考的话，这个事情是绝对不能答应的。

最后，我们失去了这个单，失去了这个客户，但是我们一点也不后悔。

圣托坚信，在创造一个卓越伟大的企业这条少有人走的路上，我们还会面对越来越多的挑战和诱惑，但是我们会积极的面对，因为我们有核心价值观作为行为准则，我们坚信，我们走在正确的道路上。

圣托的核心价值观：“共好、责任、学习、勤俭”，与各位朋友共勉！