基于我们对所销售商品的信心,本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉,特作一下退换货承诺:
1、如果您收到在圣托电器购买的商品7天以内(以收货的签收单为准)出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或者维修,当同样的情况出现在第8日至第15日内时,我们将为您提供换货和维修的服务,同样的情况出现超过15天,我们将为您提供保修期内维修的服务。
2、您退的商品应符合以下的基本条件:
a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。(商品本身有质量问题的除外)
b. 退换商品应保持全新,相关附属配件齐全
c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损,折叠。
d. 退换商品本身原包装应保持完整(包括外包装的木架)。
3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。
4、出现下列任何一种情况时,不能享受圣托电器的退换货承诺:
产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;不正确的安装;食物或者液体溅落导致的损坏;产品的正常磨损;退回产品的外包装不完整;退回产品的附带产品及所附资料不全;退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏;保修卡填写、超出质量保证期;产品并非由圣托电器网站提供
注意:
A、因质量问题退换货时,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码, 并请注明您退换货的原因.
B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态,我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。
|